新型コロナの影響により、風テラスではLINE通話での相談を実施しています。
ご自宅にいながら、お手元のスマホで弁護士・ソーシャルワーカーの相談員に相談ができる、というとても便利なツールです。通話料も無料です。
LINE通話について、「これまで使ったことがない」「うまくつながるかどうか不安」という方のために、「はじめてのLINE通話相談ガイド」を作成しました。
ご相談の前に、ぜひご覧ください。
＜相談前の準備＞
１．LINEのアプリをダウンロードする
以下のリンクより、LINEのアプリをダウンロードしてください。
スマホ・パソコンからダウンロードできます。
２．LINEのアカウントを新規登録する
新規登録の方法は、下記の動画をご覧ください。
【スマホがi-Phoneの方】
【スマホがAndroidの方】
３．風テラスのLINEを友だちに追加する
風テラスのLINE（futeras）を友だちに追加してください。
友だち追加の手順は、下記のページをご覧ください。
●ID検索から友だち追加
https://guide.line.me/ja/beginner/search-line-id.html
●QRコードから友だち追加
下記のQRコードを読み取る形でも、友だち追加が可能です。
４．メッセージを送る
風テラスのLINEに、「追加しました」とメッセージをお送りください。
メッセージを送る手順は、下記のページをご覧ください。
●友だちとトークする
https://guide.line.me/ja/beginner/chat-friends.html
メッセージが届き次第、風テラスより返信いたします。
ご相談予約の日時を確認して、相談準備完了です。
＜相談当日＞
５．グループに参加する
風テラスから、相談員とのLINEグループへの招待をお送りします。
招待が届きましたら、「参加」を押してください。
ご予約の時間になりましたら、相談員から「これからご相談を始めますが、よろしいでしょうか？」というメッセージをお送りいたします。
メッセージが届きましたら、「はい」とご返信ください。
６．グループ通話に参加する
相談員がグループ通話を開始いたしますので、「参加」を押してください。
あなたと弁護士・ソーシャルワーカーの相談員、合計3人で同時にお話しいただくことが可能です。
なお、風テラスのLINE通話相談では、基本的に「音声のみ」でご相談を行っております。ビデオ通話（相談員の顔が見える形）をご希望の場合は、その旨事前にご一報ください。
相談が終わりましたら、相談員が通話を終了して、トークルームから退出いたします。
LINE通話のよくある質問と回答
Q１：「通話できません」という表示が出てしまいます。
A：LINEアプリのバージョンが古い場合、「通話できません。○○は最新バージョンを利用していないか、通話機能に対応していないため応答することができません」というメッセージが表示されることがあります。
その場合、アプリを最新版にアップデートしてください。
Q２：「この機能を利用する権限がありません」と表示されるのですが・・・。
A：「この機能を利用する権限がありません。お使いの端末の設定から、本機能へのアクセスを許可してください」と表示され通話ができないことがあります。
スマホの「設定」を開き、アプリ一覧から「LINE」を探して押す
⇒「マイク」のチェックをオンにする（右にスライドさせる）
これで通話できるようになります。
